Besoin d'un dépannage informatique à domicile ?
Le client est informé des conditions générales de vente et peut à tout moment les consulter sur le site Internet de CLIC 13 (https://www.clic13.com). Le fait de commander une prestation informatique ou demander une intervention et fixer un rendez-vous avec un technicien de CLIC 13, implique de la part du client l'acceptation entière et sans réserve des conditions générales. CLIC 13 se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les conditions générales.
Les tarifs sont ceux en vigueur au moment de la prise de la commande par le client. L'intervention de CLIC 13 entraîne une facturation minimale d'un forfait dépannage (soit 60€ TTC) et ce quelle que soit le type et la durée de la prestation (assistance, réparation, recherche de panne etc.). Par ailleurs, toute demi-heure entamée est due. A la fin de l'intervention, le client procède au paiement par chèque ou espèces, directement auprès du technicien en échange d'une facture.
La garantie sur les pièces informatiques neuves est assurée par le constructeur. La durée de la garantie constructeur dépend du type de pièce. Les frais d'envoi en SAV et les frais de main d'oeuvre éventuels restent à la charge du client.
Dans le cadre des prestations de services réalisées, le client reste responsable des données présentes sur son installation informatique et la responsabilité de CLIC 13 ne peut être engagée. En cas de perte de données, le client ne peut en aucun cas réclamer des dommages et intérêts relatifs à une quelconque valeur des données enregistrées sur les disques. L'indemnité relative aux dommages et intérêts ne pourra pas être supérieure au montant de la prestation. CLIC 13 ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects, matériels ou immatériels relatifs aux données du client suite à l'intervention du technicien.
CLIC 13 s'engage à mettre tous les moyens en oeuvre pour assurer dans des conditions optimales les services au client, sauf dans les hypothèses où une interruption de service est demandée par une autorité judiciaire compétente. CLIC 13 s'engage à fournir les moyens humains nécessaires à la bonne exécution de la prestation. Le client reconnaît que CLIC 13 n'est soumis qu'à une obligation de moyens. CLIC 13 ne sera pas tenue responsable en cas de retard ou inexécution des services lorsque la cause du retard ou de l'inexécution serait due à un cas de force majeure ou un cas fortuit, tels qu'ils sont définis par la jurisprudence des tribunaux Français. Le client accepte expressément que CLIC 13 ne peut en aucun cas être tenue responsable des dommages directs et/ou indirects, matériels et/ou immatériels intervenus lors de la réalisation des prestations. Le client reconnaît que sa propre intervention ou celle d'un technicien de CLIC 13 sur un de ses équipements entraîne une rupture de la garantie du constructeur et/ou du distributeur et/ou du fournisseur auprès duquel le client a acquis ses équipements et à laquelle ne se substitue en aucune façon une quelconque garantie de CLIC 13.
Le client s'engage à tenir à disposition du technicien de CLIC 13 l'ensemble de la documentation technique remise par les fabricants et/ou distributeurs et/ou fournisseurs notamment les supports numériques d'installation, les numéros de licences, etc. et se doit d'informer le technicien sur l'historique de l'apparition de la panne.
Conformément à la loi n° 78-17 "Informatique et Libertés", le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Les informations peuvent être supprimées des fichiers de CLIC 13 sur simple demande. L'utilisation des données du client n'est destinée qu'à répondre plus efficacement lors des futures interventions à son domicile ou à distance sur son installation informatique.